Nouveautés des guidelines Google et Microsoft pour l'envoi d'emails en masse

Les fournisseurs imposent un niveau de rigueur inédit. Même si vous n'êtes pas un géant, ces règles s'appliquent dès que vous envoyez des campagnes ou notifications à grande échelle.

Obligations principales

• Authentifier tous les emails via SPF et DKIM.
• Publier DMARC (p=none minimum) et surveiller la boîte rua.
• Maintenir un taux de spam < 0,1 % sous peine de throttling.
• Ajouter l'en-tête de désabonnement en un clic pour les emails marketing.

Focus Google Workspace

• Au-delà de 5 000 messages/jour vers Gmail, SPF/DKIM doivent être alignés et DMARC actif.
• Gmail refusera progressivement les emails sans authentification alignée ou sans lien de désabonnement fonctionnel.
• Utilisez Google Postmaster Tools pour suivre plaintes, TLS et erreurs de livraison.

Focus Microsoft (Outlook / M365)

• SPF/DKIM obligatoires, DMARC recommandé avec politique actionnable.
• Microsoft Defender prend désormais en compte les signalements utilisateurs.
• Mettez en place un feedback loop pour retirer automatiquement les plaignants.

Checklist opérationnelle

1. Inventoriez tous vos domaines d'envoi (marketing, produit, support).
2. Faites tourner les clés DKIM deux fois par an.
3. Automatisez l'analyse des rapports DMARC pour identifier les flux mal configurés.
4. Nettoyez vos listes : bounces et inactifs doivent partir.
5. Affichez un badge de confiance (Mailqor) pour que vos équipes et clients identifient vos emails légitimes.

Conclusion : conformité + confiance

Respecter ces règles est devenu incontournable. En liant vos politiques DNS aux badges Mailqor, vous prouvez votre identité et réduisez l'espace laissé aux usurpateurs.

FAQ

Les emails transactionnels doivent-ils avoir un lien de désabonnement ?
Non, mais tout email promotionnel à destination de Gmail doit l'inclure.

Peut-on partager une clé DKIM entre plusieurs marques ?
Évitez : un sélecteur unique par flux limite la surface d'un incident.

Combien de temps pour traiter les plaintes spam ?
Visez moins de 24 h pour protéger votre réputation.