Distinguer un vrai email support IT d’un imposteur avec Mailqor

Les fraudeurs imitent les équipes helpdesk pour voler des identifiants. Mailqor fournit les signaux nécessaires pour refuser les instructions douteuses avant qu’un mot de passe ne soit réinitialisé.

Vérifier immédiatement le domaine expéditeur

Ouvrez l’email dans Gmail/Outlook et cliquez sur le badge Risque.
Le support interne utilise généralement le domaine de l’entreprise ; tout écart (domaine gratuit, variation subtile) doit alerter.
Contrôlez l’âge du domaine et les notes WHOIS pour confirmer qu’il fait partie de votre organisation.

Utiliser le badge « Fiable » pour les équipes internes

Marquez les adresses officielles (support@, it@, soc@) comme fiables afin que le badge vert apparaisse sur les futurs messages.
Ajoutez des notes précisant l’équipe propriétaire de chaque alias.
Si un email prétendant venir de l’IT n’affiche pas ce badge, escaladez avant de suivre les instructions.

Lire SPF/DKIM/DMARC et les en-têtes

Mailqor indique le statut de chaque protocole dans le badge.
Les emails internes passent normalement les trois tests ; un échec signale un spoofing ou une mauvaise configuration à investiguer.

Lancer l’IA pour analyser les instructions suspectes

Les faux tickets réclament souvent des codes MFA, une prise de contrôle distante ou un changement de mot de passe urgent.
L’IA Mailqor met en évidence ces signaux, liste tous les liens et détecte les incohérences entre l’expéditeur et le système mentionné.
Demandez à l’IA si ce type de demande est déjà apparu dans des tickets légitimes.

Vérifier l’historique

Les vraies files d’attente IT génèrent des vérifications régulières ; l’historique Mailqor révèle ce rythme.
Si l’adresse n’a aucun historique, exigez une confirmation interne avant toute action.

Partager les résultats pour sensibiliser

Utilisez la transcription IA et les captures de badges pendant l’onboarding pour montrer à quoi ressemble un ticket authentique.
Encouragez les employés à signaler les emails suspects via les badges afin que l’équipe sécurité dispose du contexte.

Appel à l’action

Établissez une règle claire : aucune réinitialisation de mot de passe ni session distante sans confirmation Mailqor (domaine, protocoles, analyse IA).

FAQ

Et si l’IT utilise plusieurs outils d’envoi ?
Listez chaque domaine officiel dans les notes Mailqor pour que tout le monde sache lesquels sont valides.

Un attaquant peut-il répondre dans un fil existant ?
Oui, mais Mailqor vérifie chaque email ouvert ; le domaine frauduleux apparaîtra dans le badge.

Mailqor protège-t-il les applications mobiles ?
L’extension cible les navigateurs desktop Gmail/Outlook ; la couverture mobile est sur la feuille de route.

Idées social media

« Ne suivez plus une instruction ‘support’ sans que Mailqor confirme le domaine. »
« Badge + transcription IA = preuve qu’un ticket est légitime avant toute action. »
« Apprenez aux nouveaux arrivants à se fier au badge Mailqor, pas seulement au nom affiché. »